Tiếng Việt   English

Dịch vụ Bảo hành – sữa chữa tại ETEC

Thứ tư, 17/02/2016, 16:04 GMT+7

 

1. Quy trình Bảo hành – sữa chữa tại công ty Etec

Bước 1: Tiếp nhận thông tin Sản phẩm lỗi

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm lỗi và gửi công văn thông báo lỗi cho Khách hàng

Bước 3: Tiến hành bảo hành/ Sữa chữa sản phẩm, tối đa không quá 05 ngày sau khi nhận được xác nhận của khách hàng yêu cầu sửa chữa/bảo hành

Bước 4: Bàn giao, nghiệm thu

Bước 5: Thanh toán (nếu có phát sinh sữa chữa)

 

2. Điều khoản Bảo hành sản phẩm

-    Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng. 
-   Sản phẩm trong quá trình sử dụng bình thường, không bị lỗi về nguyên vật liệu sử dụng, công nhân viên điều hành và sử dụng phù hợp với đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm.
-    Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.

Trong thời gian bảo hành, ETEC được quyền quyết định sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm bị lỗi. Việc sửa chữa hoặc thay thế sẽ được thực hiện miễn phí cho khách hàng, kể cả chi phí linh kiện và chi phí nhân công. 

ETEC sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sản phẩm nào được xác định là lỗi do phía khách hàng.

Chế độ bảo hành còn được áp dụng cho linh kiện thay mới trong sản phẩm Delta trong vòng 180 ngày kể từ ngày giao sản phẩm được sửa chữa.

 

3. Dịch vụ sửa chữa

ETEC – được sự ủy quyền hãng Delta tại Việt Nam – cung cấp dịch vụ sửa chữa cho tất cả các sản phẩm Delta:
-    Đáp ứng đầy đủ các dịch vụ kỹ thuật.
-    Giải đáp đầy đủ thắc mắc về kỹ thuật/sản phẩm cho khách hàng.
-    Cung cấp đầy đủ linh kiện, phụ tùng.
-    Hỗ trợ đầy đủ các phần mềm, ứng dụng cần thiết…

 

4. Giới hạn bảo hành

-    Hết hạn bảo hành
-   Thiệt hại do tai nạn, sử dụng sai mục đích, lắp đặt không đúng, đóng gói không đúng, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, hoặc các nguyên nhân từ bên ngoài khác.
-    Thiệt hại do một số sản phẩm được nâng cấp, sửa đổi hoặc thay đổi mà không có sự cho phép từ phía ETEC hoặc Delta.
-    Thiệt hại do hàng giả hoặc tem dán không xác định.

 


Người viết : BP. Bảo trì - Chăm sóc Khách hàng

Giới hạn tin theo ngày :    


Hỗ trợ

yahoo     skype
 
Kinh doanh: 0913 949 582
Kỹ thuật: 0916 949 582
Chăm sóc khách hàng: 0917 949 582
Hotline: 0903 949 582

 

Tư vấn - hỏi đáp» Xem tất cả

Danh hiệu và chứng nhận
DeltaDelta_biến_tầnTOP 100 STYLE